联系我们
常见问题
注册后没有收到验证邮件
请检查垃圾邮件文件夹。如果仍未收到，请通过上方联系方式联系我们，我们会手动为您激活账号。
视频无法播放
请尝试刷新页面或切换浏览器。如果您在俄罗斯，请确保通过我们的专用地址访问。问题持续请联系我们并说明所在地区。
如何购买课程？
在App中可通过App Store或Google Play直接购买。在网站上可使用页面上显示的付款方式。如有疑问请联系我们。
已付款但权限未开通
权限需要手动开通。请将付款截图和您的注册邮箱通过Telegram发给我们，我们会在几小时内激活。
忘记密码了
在登录页点击"忘记密码？"，重置链接会发送到您的注册邮箱。
学习进度丢失了
学习进度与账号绑定，请确认您使用注册时的邮箱登录。如果仍有问题，请联系我们。
我想注销账号
请通过Telegram联系我们，我们会在72小时内为您注销账号并删除所有相关数据。
Frequently Asked Questions
I didn't receive a verification email
Please check your spam or junk folder. If you still can't find it, contact us and we'll manually activate your account.
Videos won't play
Try refreshing the page or switching browsers. If you're in Russia, make sure you're using our dedicated address. If the issue persists, contact us with your location.
How do I purchase a course?
In the app, purchase directly through App Store or Google Play. On the website, use the payment methods shown on the page. Feel free to contact us with any questions.
I paid but my access hasn't been activated
Access is activated manually. Please send a screenshot of your payment and your account email via Telegram — we'll activate within a few hours.
I forgot my password
Click "Forgot password?" on the login page and we'll send a reset link to your registered email address.
My learning progress is missing
Your progress is linked to your account. Make sure you're logged in with the same email you registered with. If the issue continues, please reach out.
I want to delete my account
Please contact us via Telegram. We will delete your account and all associated data within 72 hours.
Часто задаваемые вопросы
Не получил письмо с подтверждением
Проверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите нам, мы активируем аккаунт вручную.
Видео не воспроизводится
Попробуйте обновить страницу или сменить браузер. Если вы в России — убедитесь, что заходите через наш специальный адрес. Если проблема сохраняется — напишите нам и укажите регион.
Как купить курс?
В приложении — через App Store или Google Play. На сайте — через способы оплаты на странице. По любым вопросам пишите нам.
Оплатил, но доступ не открылся
Доступ открывается вручную. Отправьте скриншот оплаты и email аккаунта в Telegram — активируем в течение нескольких часов.
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — ссылка для сброса придёт на ваш email.
Пропал прогресс обучения
Прогресс привязан к аккаунту. Убедитесь, что входите с тем же email, что при регистрации. Если проблема не решена — напишите нам.
Хочу удалить аккаунт
Напишите нам в Telegram. Мы удалим аккаунт и все данные в течение 72 часов.
ChineseVlog